Esta página descreve como solicitar a exclusão da conta e/ou a eliminação de dados pessoais associados ao aplicativo CifrasLetrasPro para Android (Google Play).
Desenvolvedor e contato
Aplicativo: CifrasLetrasPro
Desenvolvedor: Daniel Torres Mendes
E-mail para solicitações: cifraletra.app@gmail.com
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para cifraletra.app@gmail.com a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta no aplicativo (login com Google/Firebase), quando possível. Isso ajuda a confirmar que a solicitação é legítima.
Descreva claramente se você deseja:
- excluir apenas a conta e os dados associados no servidor; ou
- excluir a conta e também solicitar a eliminação de dados pessoais tratados pelo desenvolvedor, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).
Responderemos por e-mail para confirmar o recebimento e, se necessário, pedir informações adicionais para identificar sua conta.
Modelo de e-mail (assunto e corpo)
Assunto sugerido:
CifrasLetrasPro — Solicitação de exclusão de conta
Corpo sugerido (copie e adapte):
Olá,
Solicito a exclusão da minha conta no aplicativo CifrasLetrasPro e dos dados associados a ela.
E-mail da conta no app: [seu e-mail de login]
Nome (opcional): [seu nome]
[ ] Também solicito a eliminação dos meus dados pessoais tratados pelo desenvolvedor, conforme a LGPD.
Observações (opcional): [informações que ajudem a localizar sua conta]
Atenciosamente,
[seu nome]
Dados que podem ser excluídos
Após a confirmação da identidade e do pedido, podemos excluir ou anonimizar, conforme aplicável:
- dados da conta de autenticação (por exemplo, e-mail e identificadores vinculados ao login via Firebase/Google);
- registros de trial ou status de uso associados à sua conta no serviço;
- demais dados de conta armazenados em nuvem pelo aplicativo em nome do usuário (por exemplo, metadados ou sincronizações vinculadas à conta), quando existirem.
Conteúdos armazenados somente no seu dispositivo (como cifras, letras e repertórios salvos localmente) não são apagados automaticamente pelo servidor. Para removê-los do aparelho, desinstale o aplicativo ou limpe os dados/armazenamento do CifrasLetrasPro nas configurações do Android.
Assinatura, prazo e outras observações
- Assinatura paga: cancelar ou gerenciar a assinatura deve ser feito na Google Play (Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas). A exclusão da conta no app não substitui o cancelamento na loja.
- Prazo de processamento: analisaremos solicitações válidas em até 30 dias, salvo exigências legais ou casos que exijam prazo diferente; informaremos por e-mail quando a exclusão for concluída ou se houver impedimento.
- Dados pessoais (opcional): você pode pedir explicitamente no e-mail a eliminação de dados pessoais nos termos da LGPD, além da exclusão da conta.
- Política de privacidade: para informações gerais sobre coleta e uso de dados, consulte a política de privacidade.
- Termos de serviço: condições de uso do aplicativo estã em Termos de serviço.